ถอนเงินตู้กรุงไทยได้ไม่ครบ สมาชิกกลุ่มอาหารสุรินทร์ถามหา เผยธนาคารแจ้ง ‘ไม่มีเงินสมทบ’

สมาชิกกลุ่มเฟซบุ๊ก “อาหารสุรินทร์” โพสต์เมื่อวันที่ 9 พฤศจิกายน 2569 สอบถามผู้ที่ไปถอนเงิน ที่ตู้เอทีเอ็มธนาคารกรุงไทย ข้างร้านเซเว่นหน้าโรงเรียนอนุบาลสุรินทร์ ในวันที่ 1 พฤศจิกายน หลังระบุว่าตนเองได้รับเงินไม่ครบ และธนาคารแจ้งกลับมาว่าตรวจเงินในตู้แล้วไม่พบเงินส่วนที่ขาด

ข้อความในโพสต์ระบุว่า ผู้โพสต์ไปถอนเงินที่ตู้ดังกล่าวเมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน 2569
แต่ได้รับธนบัตรไม่ครบตามจำนวนที่กด ตอนแรกธนาคารแจ้งว่าตู้จ่ายเงินตามปกติ
และสันนิษฐานว่าเงินส่วนที่ขาดอาจติดไปกับผู้ที่ถอนเงินต่อจากตน
จากนั้นธนาคารจึงแจ้งว่าจะเข้าตรวจสอบเงินในตู้

ธนาคารแจ้งผลตรวจ: ไม่มีเงินสมทบ

ผู้โพสต์ระบุว่า ต่อมาธนาคารโทรกลับมาแจ้งผลการตรวจเงินในตู้
ว่าไม่พบเงินส่วนเกินอยู่ในตู้ (ไม่มีเงินสมทบ) ซึ่งตามขั้นตอนปกติ
การกระทบยอดเงินในตู้เอทีเอ็มจะนับจำนวนธนบัตรคงเหลือเทียบกับรายการถอนทั้งหมด
หากยอดตรงกันแปลว่าเครื่องจ่ายเงินครบตามที่ระบบบันทึก

ทั้งนี้ เรื่องดังกล่าวเป็นการเล่าจากผู้โพสต์ในกลุ่มสาธารณะ
ยังไม่มีสลิป ภาพหลักฐานการนับเงิน หรือคำชี้แจงเป็นลายลักษณ์อักษรจากธนาคารเผยแพร่ในโพสต์
และ Surin108 ยังไม่ได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากธนาคาร จึงรายงานตามข้อความต้นทางเท่านั้น

ถ้าเจอเหตุการณ์แบบนี้ ต้องทำอะไรบ้าง

กรณีที่กดเงินแล้วได้ไม่ครบ สิ่งที่ทำได้ทันทีและช่วยให้ตรวจย้อนกลับได้คือ

• นับเงินทันทีที่หน้าตู้ ก่อนเดินออกไป ให้นับในจุดที่มีกล้องวงจรปิดของตู้หรือร้านค้าจับภาพอยู่
• เก็บสลิปการทำรายการ และจดหมายเลขตู้ (อยู่บนตัวเครื่องหรือหัวสลิป) วันที่และเวลาที่ทำรายการ
• โทรแจ้งศูนย์บริการลูกค้าธนาคารกรุงไทย 02-111-1111 ทันทีที่พบปัญหา แจ้งเลขตู้ วันเวลา และยอดที่ควรได้รับ พร้อมขอ เลขรับเรื่อง ไว้ทุกครั้ง
• ถ่ายภาพหน้าจอและตัวตู้ เก็บไว้เป็นหลักฐานว่าอยู่ตู้ไหน วันที่เท่าไร
• หากยังไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจน สามารถร้องเรียนผ่านศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย โทร 1213 หรือยื่นเรื่องผ่านช่องทางออนไลน์ของ ธปท.
• กรณีเงินจำนวนมาก ควรแจ้งความบันทึกประจำวันไว้ที่สถานีตำรวจในพื้นที่ เพื่อให้มีหลักฐานประกอบการเรียกร้อง

ทำไมเรื่องนี้สำคัญกับคนสุรินทร์

ตู้เอทีเอ็มในย่านชุมชนอย่างหน้าโรงเรียนอนุบาลสุรินทร์มีผู้ใช้บริการหนาแน่น
โดยเฉพาะช่วงต้นเดือนที่มีการเบิกจ่ายเงินเดือนและค่าใช้จ่ายประจำ
ผู้ที่ไปกดเงินตู้เดียวกันหรือในช่วงเวลาเดียวกันจึงควรตรวจยอดเงินในบัญชี
เทียบกับเงินสดที่นับได้ทันที และเก็บสลิปไว้เผื่อต้องใช้ตรวจสอบย้อนหลัง

อ้างอิงข้อมูล: โพสต์ในกลุ่มเฟซบุ๊ก “อาหารสุรินทร์” วันที่ 9 พ.ย. 2569 — ลิงก์ต้นฉบับ · Surin108 เรียบเรียง · เนื้อหาเป็นข้อความจากผู้โพสต์ ยังไม่ผ่านการยืนยันจากธนาคาร

เกี่ยวกับผู้เขียน

ดอกธูป

ปกติเป็นคน introvert แต่จะ Extrovert เมื่ออยู่กับเพื่อนในวงเล่า มีจิตนาการสูง ภูมิต้านทานต่ำ

See author's posts