สุรินทร์เริ่มใช้ AI ในงานราชการ แล้วประชาชนจะได้บริการอะไรเร็วขึ้น?

สุรินทร์เริ่มขยับใช้ AI ในงานราชการ คำถามต่อจากนี้คือ ประชาชนจะได้บริการที่เร็วขึ้นตรงไหน?

เมื่อวันที่ 21 กันยายน 2569 จังหวัดสุรินทร์จัดโครงการพัฒนาศักยภาพบุคลากรภาครัฐด้านการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติราชการ โดยมีผู้แทนส่วนราชการระดับจังหวัด ผู้แทนจากทั้ง 17 อำเภอ องค์การบริหารส่วนจังหวัดสุรินทร์ เทศบาลเมืองสุรินทร์ เทศบาลเมืองนอกเมือง และเจ้าหน้าที่สำนักงานจังหวัดเข้าร่วม ณ โรงแรมทองธารินทร์ อำเภอเมืองสุรินทร์

เป้าหมายที่จังหวัดระบุ คือให้เจ้าหน้าที่เลือกใช้ AI ให้เหมาะกับงานจริง ช่วยลดขั้นตอนและระยะเวลาการทำงาน ลดภาระงานซ้ำซ้อน เพิ่มความคล่องตัว และทำให้การบริการประชาชนสะดวกและรวดเร็วขึ้น รวมถึงต่อยอดเป็นเครื่องมือดิจิทัลที่เป็นประโยชน์ต่อหน่วยงาน

แต่เรื่องสำคัญสำหรับประชาชน ไม่ใช่แค่ว่า “เจ้าหน้าที่ได้อบรม AI แล้ว”

สิ่งที่ควรติดตามต่อคือ หลังการอบรมครั้งนี้ คนสุรินทร์จะเห็นผลลัพธ์อะไรที่จับต้องได้ เช่น งานเอกสารราชการใช้เวลาน้อยลงหรือไม่ การรับเรื่องร้องเรียนและติดตามเรื่องทำได้เร็วขึ้นหรือไม่ ข้อมูลภัยพิบัติ น้ำท่วม หรือปัญหาการเกษตรถูกวิเคราะห์และแจ้งเตือนได้ดีขึ้นหรือไม่ รวมถึงบริการระดับอำเภอและท้องถิ่นมีขั้นตอนใดที่ประชาชนไม่ต้องกรอกข้อมูลหรือทำงานซ้ำเหมือนเดิม

นี่จึงเป็นจุดเริ่มต้นที่น่าสนใจ แต่ตัวชี้วัดที่สำคัญกว่าจำนวนคนเข้าอบรม คือ AI สามารถลดเวลา ลดขั้นตอน และแก้ปัญหาให้ประชาชนได้จริงกี่บริการ

SURIN108 อยากชวนคนสุรินทร์ช่วยกันตอบ: ถ้าหน่วยงานราชการในสุรินทร์นำ AI มาใช้จริง พี่น้องอยากให้เริ่มแก้ปัญหาเรื่องไหนก่อน? งานเอกสาร การร้องเรียน ภัยพิบัติ เกษตร บริการอำเภอ หรือเรื่องอื่น ๆ แสดงความคิดเห็นกันได้ครับ

อ้างอิงข้อมูล: สำนักงานประชาสัมพันธ์จังหวัดสุรินทร์, ข่าววันที่ 21 กันยายน 2569

เกี่ยวกับผู้เขียน

ดอกธูป

ปกติเป็นคน introvert แต่จะ Extrovert เมื่ออยู่กับเพื่อนในวงเล่า มีจิตนาการสูง ภูมิต้านทานต่ำ

See author's posts